Gdy potrzebujesz odpowiedzi

Kiedy grasz i nagle potrzebujesz pomocy, Noxino Casino jest pod ręką

Napisz na czat, wyślij e-mail lub zadzwoń pod +48 22 891 03 11 — wsparcie dostępne przez całą dobę, także w Twojej strefie czasu.

Napisz do nas Eksploruj katalog gier

Średni czas wypłaty: 6 minut

Licencja MGA/B2C/230/2019

Szyfrowanie TLS 1.3 na każdej sesji

OFERTA POWITALNA NOXINO

100% do 550 zł
+ 191 darmowych spinów

4,4

Ocena 4,4 — wystawiona przez 11 968 zweryfikowanych graczy

Wybór kanału

Wybierz kanał, który pasuje do Twojej sprawy

Przydaje się wtedy, gdy sprawa jest pilna i chcesz rozmawiać z człowiekiem.

Zamiast telefonu: czat na żywo

Czat na stronie sprawdza się przy drobnych pytaniach o konto, bonus lub płatność. Odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu jednej minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Pisemna odpowiedź na spokojnie

E-mail pod [email protected] wybierz wtedy, gdy musisz dołączyć opis sprawy albo wrócić do rozmowy później. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin.

Napisz e-mail

Gdy wolisz powiedzieć niż pisać

Telefon +48 22 891 03 11 (strefa czasu CET) działa najlepiej przy sprawach, które łatwiej wyjaśnić głosem. Połączenie jest odbierane zwykle w ciągu jednej minuty, przez całą dobę.

Zadzwoń

Sześć rzeczy pod ręką

Zamiast szukać pomocy za granicą, wszystko jest po polsku

Tak wygląda nasz sposób pracy: polski numer, polska strefa czasu i jasny nadzór nad każdą sprawą.

Kontakt

Telefon w Polsce: +48 22 891 03 11; Strefa czasu: CET; Języki: polski, angielski, niemiecki, fiński; E-mail: [email protected]

Nadzór

Organ nadzorczy: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/230/2019

Pomoc

Pomoc w hazardzie: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Przeciw Uzależnieniom, Rejestr Domen Wykluczonych

Zamiast grać dalej, zatrzymaj się i zadzwoń

Kiedy granie wymyka się spod kontroli, pomagają organizacje niezależne od kasyna. Wymieniamy je, bo gracz w Polsce powinien wiedzieć, gdzie szukać wsparcia poza Noxino Casino.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które chcą przerwać hazard.

Fundacja Przeciw Uzależnieniom. Oferuje poradnictwo i terapię dla osób uzależnionych oraz ich bliskich.

Rejestr Domen Wykluczonych. Umożliwia sprawdzenie i wpisanie stron hazardowych na listę blokad.

Sześć adresów

Wybierz dział i wyślij wiadomość bez czekania

Ten podział pozwala wysłać sprawę prosto do osób, które się nią zajmują.

Konto

Wsparcie ogólne: [email protected]; Weryfikacja dokumentów: [email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty: [email protected]

Inne sprawy

Reklamacje: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]

Sprawdź, komu ufasz

Zamiast anonimowej strony: firma z nazwą i numerem

Spółka. Nazwa prawna: Noxino Casino Ltd.; Numer firmy: C-86135 (Malta); Adres siedziby: Tower Road, St Julian's

Licencja. Regulator: Malta Gaming Authority; Numer licencji: MGA/B2C/230/2019

Kontakt pisemny. E-mail wsparcia: [email protected]

Twoja sprawa pod kontrolą

Pełna ścieżka reklamacji z jasnym finałem

Utwórz profil

Od czego zacząć zgłoszenie?

Najpierw opisz sprawę wsparciu przez czat lub e-mail, podając numer konta i datę zdarzenia. Zespół zbiera fakty i odpowiada w ciągu doby.

Poproś o uzasadnienie decyzji

Potem czekasz na pisemne stanowisko; jeśli decyzja wymaga wyjaśnień, poproś o powód odmowy. Wsparcie nigdy nie pyta o hasło do konta.

Malta Gaming Authority jako ostatni krok

Jeżeli odpowiedź nie satysfakcjonuje, kierujesz skargę do Malta Gaming Authority jako regulatora z licencji MGA/B2C/230/2019. Zachowaj korespondencję jako dowód.

Siedem odpowiedzi o czasie

Noxino Casino odpowiada także w nocy

Wszystkie godziny podajemy w czasie środkowoeuropejskim, tak jak liczy je nasz zespół.

Czat na żywo

Godziny czatu: całą dobę; Pierwsza odpowiedź na czacie: jedna minuta; Strefa czasowa: CET

E-mail

Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: do 24 godzin

Telefon

Numer telefonu: +48 22 891 03 11; Czas oczekiwania na telefonie: jedna minuta

Sześć szybkich odpowiedzi

Co zyskujesz, pytając wprost

Co się dzieje, gdy odpowiedź mi nie wystarcza?

Najpierw poproś obsługę o wyjaśnienie sprawy i podaj numer zgłoszenia. Jeśli odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, złóż reklamację na adres [email protected]. Dopiero potem możesz zwrócić się do organu nadzoru, czyli Malta Gaming Authority.

Dlaczego obsługa mówi w kilku językach?

Obsługa odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Wybierz język, w którym najłatwiej ci opisać sprawę. Dzięki temu rozmowa jest krótsza i mniej nieporozumień.

Kiedy mogę się dodzwonić w weekend?

Wsparcie działa przez całą dobę, także w nocy i w weekendy. Czat oraz telefon łączą zwykle w ciągu jednej minuty. Na wiadomość e-mail odpowiadamy w ciągu dwudziestu czterech godzin.

Dlaczego hasła nie trzeba podawać?

Do ustalenia konta wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji. Nigdy nie prosimy o hasło i nie podawaj go nikomu. Jeśli potrzebna jest weryfikacja, poprosimy o dokumenty osobno.

Dlaczego warto zamknąć konto, gdy chcę przerwać?

Konto możesz zamknąć w każdej chwili, kontaktując się z obsługą. Po zgłoszeniu dostęp zostaje zablokowany, a ewentualne środki wypłacamy zgodnie z zasadami. Jedno konto na osobę, więc duplikaty też są zamykane.

Co się dzieje, gdy chcę kopię swoich danych?

Napisz na adres [email protected] i poproś o kopię albo usunięcie swoich danych. Odpowiemy w ciągu miesiąca, zgodnie z przepisami. Część danych musimy zachować przez czas wymagany prawem.

Pięć rzeczy do gotowości

Noxino Casino liczy na komplet informacji

Twoja lista przed kontaktem

Zbierz te elementy w jednym miejscu, żeby odpowiedź przyszła szybciej.; Adres e-mail przypisany do konta; Numer identyfikacyjny Twojego konta; Data i godzina problemu; Zrzut ekranu z komunikatem lub historią; Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach